A Linha de Aconselhamento Psicológico integrada no Serviço Nacional de Saúde (SNS), assinala este mês de abril seis anos de atividade com um marco significativo: já atendeu mais de 448 mil chamadas desde a sua criação em 2020, no início da pandemia, segundo dados oficiais dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) disponibilizados no portal institucional.
A linha é assegurada por cerca de 170 psicólogos e funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, e desde 2022 que também disponibiliza atendimento em inglês.
"O aconselhamento psicológico do SNS 24 tem-se afirmado como uma resposta de proximidade em saúde mental, oferecendo apoio essencial a utentes e profissionais de saúde em momentos particularmente exigentes", salientaram os SPMS.
Após identificação básica, o utente pode ser colocado em contacto direto com um psicólogo. Este profissional avalia a situação, presta aconselhamento emocional e, sempre que identifica risco iminente de autoagressão ou perigo para terceiros, pode encaminhar a chamada para o INEM para acionamento de socorro adequado.
Em muitos casos, o atendimento psicológico pode conduzir ao encaminhamento para serviços adicionais dentro do SNS 24, como triagem e encaminhamento para consultas presenciais ou outras respostas de saúde mental integradas no SNS.
A iniciativa resultou de uma parceria entre a SPMS, a Fundação Calouste Gulbenkian e a Ordem dos Psicólogos.
