A ministra da Saúde reconheceu esta segunda-feira que cerca de meio milhão de chamadas por atender na Linha de Saúde 24 representa um número “muito elevado”, justificando a situação com o forte aumento da procura registado ao longo do último ano.
Em declarações aos jornalistas, à margem de uma visita ao Hospital de Portimão, Ana Paula Martins reagiu aos números que apontam para cerca de um milhão e meio de chamadas que ficaram por atender, sublinhando: “o número é obviamente muito elevado”.
Procura pela Linha Saúde 24 quase duplicou
A ministra explicou que o serviço enfrentou um crescimento significativo no volume de contactos, passando de 1,8 milhões para quase quatro milhões de chamadas. Apesar do reforço já realizado, Ana Paula Martins reconhece que os constrangimentos “não estão todos ultrapassados”.
Segundo a ministra, citada pela agência Lusa, há dias particularmente críticos, como a segunda-feira, "em que o tempo de atendimento ultrapassa" os três minutos, o que torna evidente a necessidade de aumentar a capacidade de resposta.
Governo quer melhorar atendimento antes do inverno
Ana Paula Martins afirmou que é essencial “chegar ao inverno com melhores níveis de atendimento”, reforçando que o trabalho de melhoria está em curso. “Isso está a ser feito com os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde e com a Altice para conseguirmos dar resposta, porque cada vez mais, isso é um bom sinal ao termos mais pessoas a ligar para SNS antes de virem para as urgências”, concluiu.
Ministra inicia visitas às Unidades Locais de Saúde
A titular da pasta da Saúde iniciou esta segunda-feira um conjunto de visitas às Unidades Locais de Saúde de todo o país. O objetivo é acompanhar no terreno os preparativos do Serviço Nacional de Saúde (SNS) para o período de inverno, época tradicionalmente marcada pelo aumento da procura dos serviços de saúde.
