A saúde e a habitação são as áreas que mais preocupam os portugueses e para as quais apelam a uma ação governativa prioritária. Os cidadãos querem políticas eficazes nestas áreas que têm concentrado um elevado número de reclamações no Portal da Queixa, plataforma responsável por este estudo.
Questionados sobre as prioridades do próximo Governo – no estudo de opinião “Legislativas 2025” realizado pelo Portal da Queixa antes das eleições – os portugueses foram claros na resposta: investir no Serviço Nacional de Saúde (SNS) e controlar os preços da habitação. Estas áreas foram igualmente apontadas pelos inquiridos como as mais deterioradas ao longo do último ano, com a saúde a liderar com 71,8% das respostas, seguida da habitação, “revelando uma perceção generalizada de declínio dos serviços públicos e das condições de vida”.
A análise do Portal da Queixa, elaborada entre 1 de janeiro e 17 de maio, “mostra que estas mesmas áreas concentram um elevado volume de reclamações, corroborando o desejo urgente da população por mudanças concretas”.
No que diz respeito à habitação, foram registadas 2.050 reclamações desde o início do ano e é a principal preocupação dos portugueses. Mais de 41% das queixas referem-se à interrupção de apoios financeiros por parte do Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), enquanto outras denunciam problemas no atendimento (22,09%), atrasos na aprovação de pedidos (17,35%) e falta de informação sobre os apoios disponíveis (13,78%).
Já na saúde, contam-se 593 reclamações. Os principais motivos incluem problemas no atendimento ao utente (38,62%), dificuldades no agendamento de consultas (12,65%) e deficiências na prestação de serviços (10,96%). Instituições como o SNS, hospitais públicos e centros de saúde estão entre os organismos mais visados.
Mas há também problemas com os transportes. Somam-se 556 reclamações registadas. Atrasos nos horários (25,68%) e falta de qualidade e conforto no serviço (21,88%) são os problemas mais reportados. Também são frequentes queixas sobre mau comportamento de motoristas (18,63%) e falhas técnicas (12,48%).
"Este estudo revela uma mensagem inequívoca dos cidadãos: querem um Governo que atue com urgência e eficácia na Habitação, Saúde e Transportes Públicos. As queixas espelham a realidade diária de milhares de portugueses e devem ser um guia para a definição das prioridades políticas nos próximos anos.", afirma Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa.
